旅游技能培训之志愿服务礼仪

本网讯（图/袁浩，文/吴佳杰），为了提高志愿者团队的专业服务水平，道德思想和综合素养，适应工作需求。9月21日，由旅游与地理科学学院举办的景区志愿者服务礼仪培训课程，在3D实验室开课，本次培训邀请到了乐山师范学院2002级校友杨嫦君老师担任本次课程的主讲人。

课堂上，杨嫦君老师指出服务行业从业人员在工作中应当遵循一系列关于服务礼仪的行为准则及规范，其核心思想是尊重，外在表现是规范。随着旅游业的蓬勃发展，旅游目的地的服务质量也成为了旅客对景区品质的一个重要考察标准。

本课程分为理论宣讲与实践训练两个部分，同学们在课堂上积极参与问答，认真聆听老师授课。刘嫦君老师通过经典案例分析及互动式教学，使得参训同学深入理解并掌握了各项培训内容。

培训结束后参与人员纷纷表示受益匪浅，对学院提供这样的学习机会深感感激，同学们表示会充分运用所学知识技能，更好的展现自身礼仪态度。

景区服务礼仪的培训也是旅游与地理科学学院人才培养计划的一部分，旨在打造更为专业，高效，复合型的人才。未来，旅游与地理科学学院将继续推动各项人才培养计划，不断提升团队整体素质与竞争力。