本网讯（文、图/韩登委）4月29日，乐山大佛景区管委会与旅游与地理科学学院联合开展了“五一”志愿服务专项培训。景区管委会机关党委书记丁毅霞、机关党政办主任谭吉祥、学院副院长孙永兴出席会议并作动员讲话。景区交警大队、乐山大佛旅游公司、乐山大佛文物保护公司相关业务负责人围绕核心内容开展专题培训，为50余名志愿者带来了系统、精准的岗前指导。
本次培训以“专业服务·暖心同行”为主题，涵盖景区文化讲解、服务礼仪、应急处置等核心内容。孙永兴指出，联合培训是深化产教融合、以理论赋能实践的重要环节，勉励学生以专业素养做好文旅传播服务。谭吉祥强调，志愿者要当好景区形象大使，秉持以游客为中心的理念，用心关爱特殊群体。丁毅霞结合品牌案例阐释志愿价值，详细讲解服务规范与应急处置流程，要求志愿者严守安全底线、优化服务质量，为乐山文旅发展增添亮色。
本次培训引入景区智慧服务新项目——AI数字人“乐小福”语音交互系统，该系统将于“五一”期间在景区北门、东门等关键点位布设，提供24小时智能问答服务。培训要求志愿者熟悉系统功能与引导流程，推动志愿服务智慧化、数字化升级。同时，民警颜凯讲解了假期交通疏导、管控措施与安全防护要点；票务负责人李晓丹培训门票预约、优惠政策及常见咨询的标准应答；相关工作人员还详细介绍了品质游项目的服务内容等，全面筑牢志愿者实战服务的根基。
