本网讯（文、图/王瑛）5月17日，由旅游与地理科学学院主办的实践周专家讲座在行知楼311教室顺利举行。酒店管理专业负责人王瑛教授主持讲座。旅游与地理科学学院外聘专家、乐山禅驿酒店总经理樊欣为22级酒店管理专业全体同学、旅游管理专业部分同学做了题为“Z时代下酒店营销思维变革”讲座。
樊欣首先给大家分析了对于Z时代的认知，认为Z时代的人群指的是1995—2009年间出生的人群，其消费主要有三大动机：社交、人设、悦已消费，而传统酒店营销思维无论是在产品、渠道、价格、促销方面都有很大的局限性，因此提出Z时代下酒店营销思维需要从以下方面进行变革： 一是营销产品延伸，让酒店变卖场、酒店变为社交平台与分享平台、文化生活成为酒店新产品；二是开展网络平台营销，包括OTA渠道、各类新媒体，以及预售促销平台；三是利用大数据进行分析，对客户精准画像，有效开发客户喜爱产品并精准投放市场；四是发挥私域流量强大作用，刺激消费者反复购买。
禅驿酒店集团在过去三年成长迅速，从乐山出发，走出西南，迈向全国。此次讲座内容非常新颖，既是樊欣对自己与时俱进的酒店运营经验的总结，也是对《旅游消费者行为》课程相关教材内容的进一步完善与补充，具有很大的应用价值与启发意义。
